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직장예절
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| 명함교환 및 악수법 |
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| 등록일:2009-11-13 글쓴이:차이나스타관리팀 |
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1. 명함예절의 중요성
명함은 초대면인 상대방에게 소속과 성명을 알리고 증명하는 역할을 하는 자신의 소개서이자 분신입니다. 따라서 직장인은 항상 명함을 소지하고 있어야 하며, 올바르게 사용할 줄 알아야 합니다.
받은 명함은 언제라도 금방 찾아볼 수 있도록 명함 꽂이 수첩 등에다 잘 정리해 두고, 상대방의 명함을 소중히 다루는 것은 상대방과 상대방 회사에 대한 경의를 표한다는 마음을 나타내는 것입니다. 그리고 명함을 받았으면 날짜라든지 만난 장소, 간단한 용건 등을 뒷면에 메모해 두면 훗날에 여러 가지로 참고가 됩니다.
2. 명함을 줄 때
- 상의에서 꺼내며 명손아랫사람이 손윗사람에게 먼저 건네는 것이 예의입니다. 소개의 경우는 소개 받은 사람부터 먼저 건넵니다. 방문한 곳에서는 상대방보다 먼저 명함을 건네도록 합니다.
- 명함은 선 자세로 교환하는 것이 예의이고, 테이블 위에 놓고서 손으로 밀거나 서류 봉투 위에 놓아서 건네는 것은 좋지 않습니다.
- 명함을 내밀 때는 정중하게 인사를 하고 나서 "○○회사의 ☆☆☆이라고 합니다."라고 회사명과 이름을 밝히면서 두 손으로 건네도록 합니다. 사내에서 내방객을 맞이할 경우는 이름만 말해도 됩니다.
- 명함은 왼손을 받쳐서 오른손으로 건네되 자기의 성명이 상대방 쪽에서 보아 바르게 보이게 끔 합니다
- 상사와 함께 명함을 건넬 때는 상사가 건넨 다음에 건네도록 합니다.
- 상대가 두 사람 이상일 때에는 윗사람에게 먼저 줍니다.
- 상사의 대리로 타사를 방문하는 경우 대개는 상사로부터 명함을 받아서 가게 되지만, 자신의 명함도 주고 오는 것이 좋습니다.
- 한쪽 손으로는 자기의 명함을 주면서 한쪽 손으로는 상대의 명함을 받는 동시교환은 부득이한 경우가 아니면 실례이다. 만일 상대가 먼저 명함을 주면 그것을 받은 다음에 자기의 명함을 준다.
3. 명함을 받을 때
- 상대의 명함을 받으면 반드시 자기의 명함을 주어야 합니다.
만일 명함이 없으면 "죄송합니다. 마침 명함이 없는데 다른 종이에 적어드려도 되겠습니까?"라고
사과를 겸해 의견을 묻고, 상대가 원하면 적어줍니다. 단, 이쪽의 명함을 받은 상대가 명함이 없다고 하면 특별한 경우가 아니면 다른 종이에 적어 달라고 청하지 않습니다.
- 상대에게 받은 명함은 공손히 받쳐 들고 상세히 살핀 다음 그 자리에서 보고, 읽기 어려운 글자가 있을 때에는 바로 물어봅니다. 대화 중 상대방의 이름을 잊었다고 해서 주머니에 집어 넣은 명함을 되꺼내 보는 것은 결례이므로 명함을 받으면 그 자리에서 상대방의 부서, 직위, 성명 등을 반드시 확인하여 대화 중에 실수가 없도록 하여야 합니다. 그 다음 정중하게 상의 윗주머니에 넣습니다. 상대가 보는 앞에서 즉시 명함꽂이에 꽂는다던가 아무데나 방치하면 실례입니다.
- 명함을 건넬 때와 마찬가지로 받을 때도 일어선 채로 두 손으로 받습니다. 이 때 "반갑습니다." 라고 한 마디 덧붙이는 것이 좋습니다.
- 여러 명의 상대와 명함을 교환하는 경우에도 상대가 한 사람인 경우와 마찬가지로 한 사람 한 사람씩 명함을 건네고 받습니다. 이 때는 상대를 혼동하지 않기 위해 받은 명함을 상대가 앉은 위치에 따라 나란히 늘어놓아도 실례가 되지 않습니다.
4. 명함보관
- 초면에 인사를 나누었을 때에는 만난 일시, 용건, 소개자, 화제중의 특징, 인상착의 등을 뒷면에 메모하여 다음 만남 기회에 활용하도록 합니다. 상대방 앞에서 바로 메모하는 것은 결례입니다.
- 자신의 명함이나 상대방의 명함은 별도의 명함 보관첩을 만들어 깔끔히 보관합니다.
5. 명함보관
- 서로 오른손을 잡고 기쁜 마음으로 악수합니다.
- 너무 세게 쥐거나 약하게 잡아서는 안되며 손끝만 내밀고 악수해서는 안됩니다.
- 소개받은 사람과는 바른 자세로 서서 상대방의 눈을 보면서 악수합니다.
- 악수를 할 때 아랫사람이 윗사람에게 먼저 손을 내밀지 않습니다.
- 상대방과 악수를 할 때 지나치게 허리를 굽히는 것은 삼가는 것이 좋으며 경우에 따라서는 가벼운 목례 정도가 무방합니다.
- 악수를 할 때 손끝을 힘없이 잡지 않고 손바닥 깊숙이 잡습니다.
- 악수는 반드시 오른손으로 하고, 왼손잡이인 경우에도 마찬가지입니다.
- 상대방이 손을 세게 쥐었을 때에는 이쪽에서도 어느 정도 힘을 주어 반응을 보입니다.
- 손에 땀이 나거나, 더러운 경우에는 양해를 구하거나 악수하는 것을 피합니다.
- 이성간의 악수는 여성의 요청에 따르고 가벼운 목례정도도 무방합니다.
- 여성이 남성과 악수를 할 때, 남성이 악수한 손을 흔든다고 해서 따라 흔들지 않습니다.
- 여성과 악수를 할 때에는 손을 부드럽게 잡습니다.
- 손을 잡은 체로 오래 말을 해서는 안되며 인사만 끝나면 곧 손을 놓습니다.
- 예식용 장갑은 벗지 않아도 되며 방한용 장갑은 벗고 악수를 하여야 합니다.
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| [직장예절] 술자리와 담배예절 | | 1. 술자리 예절
1)회사의 운영방침이나 특정 인물에 대하여 비판하지 않습니다.
2)상사의 험담을 늘어놓지 않습니다.
3)술자리를 자기의 자랑이나 평상시 언동의 변명자리로 만들지 않습니다.
...2009-11-13 16:43 |
| [직장예절] 승차하기 | | 우리들은 여행이나 직장에서 업무상 자동차를 이용하는 경우가 많습니다. 즉, 상사 손님 초대 거래처의 윗사람이나 친분이 두터운 손님과 함께 자동차를 이용 할 때는 실례를 범하지 않아야 합니다.
...2009-11-13 16:41 |
| [직장예절] 명함교환 및 악수법 | | 1. 명함예절의 중요성
명함은 초대면인 상대방에게 소속과 성명을 알리고 증명하는 역할을 하는 자신의 소개서이자 분신입니다. 따라서 직장인은 항상 명함을 소지하고 있어야 하며, 올바르게 사용할 줄 ...2009-11-13 16:40 |
| [직장예절] 식사하기 | | 1. 식사하기전의 예절
① 식사 전에는 마음을 안정시키고 경건한 태도를 갖기 위해 손을 씻습니다.
② 물수건은 손만 닦아야 하며 얼굴이나 목, 코를 닦는 행위는 금물입니다.
③ 몸치장을 단정히...2009-11-13 16:40 |
| [직장예절] 손님초대 및 방문하기 | | 1. 초대 예절
손님 초대 시
• 꼭 필요한 경우에만 초청장을 발송합니다.
• 초청장을 발송할 때는 1주일 전에 받을 수 있도록 하고 목적•날짜•시간•장소를 밝힙니다.
• 손님의 취미•기...2009-11-13 16:39 |
| [직장예절] 전화응대법 | | 1. 전화예절의 중요성
오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건입니다.
특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다. 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대...2009-11-13 16:38 |
| [직장예절] 업무예절 | | 1. 지시와 보고
조직 사회인 직장에서의 모든 업무는 지시나 명령에 따라 진행되고, 그 결과를 보고함으로써 이루어집니다. 지시와 보고는 조직 운영의 필수 조건이고, 지시가 내려지면 이에 대한 보고...2009-11-13 16:38 |
| [직장예절] 근무태도 | | 1. 근무자세
하루의 절반을 생활하는 직장은 여러 사람이 모인 곳입니다 .밝은 분위기를 위해서는 서로가 서로를 존중하는 마음과 행동이 근본입니다.
근무 중의 자세는 일에 대한 마음의 표현이며...2009-11-13 16:37 |
| [직장예절] 직장에서의매너(2) | | 상대를 호칭하는 매너
자신보다 낮은 직급의 사람을 호칭할 때
예) "김과장". "박부장". "오차장". "최선생"이라고 하면 됩니다.
"과장님" "실장님"이라고 부르기보다 "김과장님", ...2009-11-13 16:36 |
| [직장예절] 직장에서의매너(1) | | 만남의 매너
첫 만남에서 긍적적인 모습을 줄 수 있는 요령
복장을 단정히 합니다.
진실한 말을 합니다.
호감받는 화장을 합니다.
마음의 문을 열어 둡니다.
밝고 명랑한 표정과 마...2009-11-13 16:35 |
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